消费者权益保护法
（1）（单选题）按照《消费者权益保护法》的规定，消费者享有自收到商品之日起7日内无理由退货权。下列商品中，不适用该条款的是（ ）。
A.甲从大型商场购买的一条棉被
B.乙从淘宝网购买的定作的相框
C.丙从电视上购买的血糖仪
D.丁以邮购的方式购买的皮包
【参考答案】B。《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。故本题答案选B。
（2）（单选题）关于消费者权利，下列说法错误的是（ ）。
A.甲因看了电影广告而购买了一瓶红酒，经鉴定是假酒，甲有权要求广告经营商、发布者承担赔偿责任
B.乙在某购物网站购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，乙有权要求该购物网站提供卖家的真实名称和有效联系方式
C.丙在某购物网站购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，如该购物网站明知卖家销售的是假酒而未采取必要措施，丙有权要求网站与卖家承担连带赔偿责任
D.丁在某食品展销会上购买一瓶红酒，经鉴定是假酒，此时展销会已经结束，丁无权要求展销会的举办者承担赔偿责任
【参考答案】D。《消费者权益保护法》第43条规定，消费者在雇销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。故本题答案为D。
（3）（多选题）《消费者权益保护法》的使用范围包括（ ）。
A.消费者为生活消费需要购买商品
B.消费者为经营和营利需要而购买商品
C.经营者为消费者提供其生产销售的商品或者提供服务
D.经营者为经营和营利需要而购买商品
【参考答案】ABC。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者权益保护法的适用范围是：①消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护；②经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守该法；③在消费者权益保护法对某些问题未作出规定时，经营者应当遵守其他有关法律、法规；④农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。本题选ABC。
（4）（单选题）对商品或者服务实行“三包”，一般说的三包指（ ）。
A.包赔、包换、包退
B.包修、包换、包退
C.包修、包换、包赔
D.包修、包退、包赔
【参考答案】B。三包政策指的是包修、包换、包退。对商品或服务实行“三包”，是经营者对商品承担质量保证的一种方法。故本题答案选B。
（5）（单选题）“售出商品概不退换”侵犯了消费者的（ ）。
A.依法求偿权
B.公平交易权
C.知悉真情权
D.自主选择权
【参考答案】A。《消费者权益保护法》第11条规定，消费者因昀买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。一些店主打出“售出商品，概不退换”的警示标语，这种做法侵犯了消费者的求偿权，假如消费者购买的商品质量有问题，财产受到损害，按照求偿权的规定，他有权要求经营者予以更换或退货。经营者借口自定的“规定”而拒绝退货，是违法行为。故本题答案选A。
（6）（单选题）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，服务者向消费者提供质低价高的服务，是对消费者（ ）。
A.公平交易权的侵犯
B.人格尊严权的侵犯
C.损害求偿权的侵犯
D.选择服务自主权的侵犯
【参考答案】A。《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。据此可知，服务者向消费者提供质低价高的服务，侵犯了消费者的公平交易权，故选A。
（7）（单选题）根据《消费者权益保护法》的规定，露露的下列行为应受保护的是（ ）。
A.露露网购了某高级面霜，使用后认为效果不理想，遂于收到货后7日内申请退货
B.露露看见某小店有名牌皮包出售，店主告知她“本店皮包都是高仿货”之后，露露仍然买了一款皮包，但3日后即心生悔意，遂以店主售假为由要求“假一赔三”
C.露露购买了一瓶价值60元的洗发水，经鉴定系假货，遂向店家提出500元的索赔
D.露露乘坐朋友车子外出游玩，途中发生车祸致露露受伤，露露以安全权被侵犯为由要求朋友赔偿其全部损失
【参考答案】C。根据《消费者权益保护法》第25条第1款的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。根据该条第3款的规定，消费者退货的商品应当完好。A项中露露已使用了面霜，其行为不受保护。根据该法第55条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。B项中店主并没有故意欺诈，不适用“假一赔三”的规定；C项中店家售假，应当“假一赔三”，增加赔偿金额不足500元，应为500元，故该项中露露的行为受到保护。D项不属于《消费者权益保护法》的范畴，排除。故本题选C。
（8）（多选题）《消费者权益保护法》规定，在交易过程中应当遵循（ ）。
A.自愿原则
B.平等原则
C.公平原则
D.诚实信用原则
【参考答案】ABCD。《消费者权益保护法》规定的交易原则是：自愿、平等、公平、诚实信用。其中诚实信用是市场交易的黄金法则。因此答案为ABCD。
（9）（单选题）“商品质量与描述不符、以次充好”是网络购物投诉的主要问题。这些商家侵害了消费者的（ ）。
A.隐私权和知情权
B.知情权和安全权
C.隐私权和结社权
D.结社权和安全权
【参考答案】B。本题考查消费者权益保护法。隐私权是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权。知情权是指知悉、获取信息的自由与权利，包括从官方或非官方知悉、获取相关信息。狭义知情权仅指知悉、获取官方信息的自由与权利。所谓消费者安全权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。依法结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。本题不涉及隐私权和结社权，故本题选择B选项。
（10）（单选题）经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？（ ）
A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”
C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D.出售蛋类食品的价格经常变化
【参考答案】D。《消费者权益保护法》第14条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。该法第26条第2款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。A项侵犯了消费者的公平交易权，B项侵犯了消费者的人格尊严受尊重权，C项经营者违反了出具相应凭证和单据的义务，D项价格变化是经营者的权利。故本题选D。
